Salesforce Reporting and Dashboards

Author: Johan Yu

Publisher: Packt Publishing Ltd

ISBN: 178439520X

Category: Computers

Page: 306

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This book is intended for all Salesforce users—administrators, managers, business analysts, or report writers who are new to creating reports or dashboards within Salesforce. Basic knowledge of the Salesforce platform is required.

Salesforce Lightning Reporting and Dashboards

Author: Johan Yu

Publisher: Packt Publishing Ltd

ISBN: 1788296737

Category: Computers

Page: 402

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Learn how to build advanced reports and dashboards in Salesforce Lightning experience About This Book Visualize and create advanced reports and dashboards using Lightning Experience Improve overall business efficiency with advanced and effective reports and dashboards Understand and create custom reports and dashboards Who This Book Is For This book is targeted at administrators, business analysts, and managers who use for their daily job and want to learn in depth about Salesforce Reporting and Dashboard in Lightning Experience. Readers should have a basic knowledge of Salesforce, such as: Accounts, Contacts, Leads, Opportunities and custom objects. What You Will Learn Navigate in within the Lightning Experience user interface Secure and share your reports and dashboards with other users Create, manage, and maintain reports using Report Builder Learn how the report type can affect the report generated Explore the report and dashboard folder and the sharing model Create reports with multiple formats and custom report types Explore various dashboard features in Lightning Experience Use Salesforce1, including accessing reports and dashboards In Detail Built on the Salesforce App Cloud, the new Lightning Experience combines the new Lightning Design System, Lightning App Builder, and Lightning Components to enable anyone to quickly and easily create modern enterprise apps. The book will start with a gentle introduction to the basics of Salesforce reports and dashboards. It will also explain how to access reports in depth. Then you will learn how to create and manage reports, to use Schedule Report, and create advanced report configurations. The next section talks about dashboards and will enable you to understand and compare various types of dashboard component and how you can benefit the most from each of them. Then we move on to advanced topics and explain tips and tricks related to reports and dashboards, including reporting snapshots, report parameters, and collaboration. Finally, we will discuss how to access dashboards and reports from the Salesforce1 mobile app. Style and approach This comprehensive guide covers the advanced features of the all new Salesforce Lightning concepts and communicates them through a practical approach to explore the underlying concepts of how, when, and why to use them.

Introduction to Salesforce Analytics - Building Reports and Dashboards

Class Slides and Workbook for SPRD-101

Author: Steve Wasula

Publisher: Createspace Independent Pub

ISBN: 9781478341123

Category: Computers

Page: 92

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This book is designed to accompany the Introduction to Salesforce Analytics - Building Reports and Dashboards class offered by Stony Point. A person reading this book or a student in this class will to build reports and dashboards utilizing basic and advanced concepts . Although the book is designed as a supplement to the class, it contains valuable exercises that will be useful for someone wishing to learn on their own. This online, five hour class is delivered by a live instructor and is specifically designed to teach administrators, business analysts or report writers how to utilize the basic and advanced analytic capabilities of Salesforce. A student in this class or reading this workbook will learn the basic Salesforce object model, and how to create and secure reports and dashboards. The instructor will lead students through exercises to create tabular, summary, matrix and join reports. Students will learn advanced reporting functionality such as charting, report summary fields, bucket fields, conditional highlighting, advanced report filters and building custom report types. Finally, the student will learn how to create and run dashboards and schedule and email reports and dashboards. Each student will be given a practice learning environment to participate in hands-on exercises during the class. The student will be able to use that learning environment indefinitely after the class without any additional fee. Stony Point is a leading provider of Salesforce training for sales people, customer service personnel, marketers, system administrators, developers and consultants. Stony Point delivers public and private classes virtually and in-person at locations throughout the world. Please visit for more information on the classes and services offered.

Die fünf entscheidenden Fragen des Managements

Author: Peter F. Drucker

Publisher: John Wiley & Sons

ISBN: 3527647325

Category: Business & Economics

Page: 189

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Der clevere Begleiter für die Hemdtasche des Managers. Mit fünf einfachen und doch komplexen Fragen wird auf die essenziellen Bestandteile und Verbesserungsmöglichkeiten des Managements von Unternehmen aufmerksam gemacht.

Learn Salesforce Lightning

The Visual Guide to the Lightning UI

Author: Felicia Duarte,Rachelle Hoffman

Publisher: Apress

ISBN: 1484229940

Category: Computers

Page: 373

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Refer to this invaluable how-to guide for basic training on Salesforce Lightning. Salespeople and technical users and consultants will no longer have to resort to learning the interface on their own, which is very time consuming. Learn Salesforce Lightning is a step-by-step visual guide that offers immediate and valuable solutions to the new set of UI tools included in Lightning. With chapters broken down into easily absorbed topics, you walk through the entire process of managing your daily activities within Salesforce, as well as basic customizations and system management. The book explains the primary use cases for Lighting, and simplifies some of the more complex features, such as opportunity stage management and the new dashboard builder. Topics covered include: Sales and service management Lightning Apps on the AppExchange Lightning dashboards and reports Lightning security Lightning Process Builder and more What You’ll Learn Navigate the Salesforce Lightning interface Know where to go in the setup area to make customizations Create dynamic reports and dashboards View Lightning on a mobile device Train other users on common day-to-day activities within Lightning Who This Book Is for Salespeople, managers, and executives who are currently evaluating, who recently purchased a license with, or recently upgraded to the Lightning user interface. This book is also for Salesforce administrators, consultants, project managers, and technical users looking for basic training on Salesforce Lightning.

Salesforce CRM – The Definitive Admin Handbook - Third Edition

Author: Paul Goodey

Publisher: Packt Publishing Ltd

ISBN: 1784391484

Category: Computers

Page: 480

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This book is for administrators who want to develop and strengthen their Salesforce CRM skills in the areas of configuration and system management. Whether you are a novice or a more experienced administrator, this book aims to enhance your knowledge and understanding of the Salesforce CRM platform and features. For Dummies

Author: Tom Wong,Liz Kao,Matt Kaufman

Publisher: John Wiley & Sons

ISBN: 1118825845

Category: Computers

Page: 432

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Your fun and easy introduction to and its latest tools The frontrunner in the customer relationship management (CRM) market, has a rapidly expanding influence over the way companies across the globe interact with their clientele. For Dummies lends you an edge in building those relationships and managing your company?s sales, marketing, customer service, and support operations. With this accessible guide, you will learn how to organize contacts, schedule business appointments, use forecasting tools to predict upcoming sales, make accurate projects based on past performance, and more. Covers the latest enhancements to, the world?s most popular customer relationship management software, and explains how to choose the right configuration to suit your business needs Written by insiders with years of expertise in CRM services Details how to personalize your system, prospect leads, manage accounts and partners, develop contacts, track products, calculate forecasts, drive demand, utilize service and support, share insights with Chatter, enhance your online marketing, and more Close deals faster, gain real-time visibility into sales, and collaborate instantly with help from For Dummies.

Reporting und Business Intelligence

Author: Andreas Klein,Jens Gräf

Publisher: Haufe-Lexware

ISBN: 3648092642

Category: Business & Economics

Page: 288

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!-- Generated by XStandard version on 2018-06-07T13:15:41 -- Management Reports sind eine wichtige Entscheidungsgrundlage. Dieses Buch zeigt Ihnen neue Möglichkeiten, dem Empfänger die richtigen Informationen schnell und intuitiv verständlich bereitzustellen. Die Autoren erklären außerdem, wie Sie neue Reportinglösungen, wie z. B. SAP S/4HANA, für die Vereinheitlichung Ihrer Daten und die Beschleunigung der Analysen nutzen können. Weitere Beiträge beschäftigen sich mit dem Design mobiler Berichte sowie der Auswahl und Einführung neuer BI-Lösungen. Effektive Reporting-Tipps von Praktikern für Praktiker. Inhalte: Konzepte und Trends für modernes Management Reporting Design von Dashboards und Mobile-Reporting-Lösungen Einführung und Optimierung innovativer BI-Software Reporting und Konsolidierung mit SAP S/4HANA Marktübersicht und Softwareauswahl für BI und Analytics

The Challenger Sale

Kunden herausfordern und erfolgreich überzeugen

Author: Matthew Dixon,Brent Adamson

Publisher: Redline Wirtschaft

ISBN: 3864147239

Category: Business & Economics

Page: 288

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Gibt es ein Rezept für Verkaufserfolg? Die meisten Führungskräfte im Vertrieb verweisen hier zuerst auf eine gute Kundenbeziehung – und sie liegen falsch damit. Die besten Verkäufer versuchen nicht nur einfach eine gute Beziehung zu ihren Kunden aufzubauen – sie stellen primär die Denkweisen und Überzeugungen ihrer Kunden in Frage. Basierend auf einer umfassenden Studie mit mehreren tausend Vertriebsmitarbeitern in unterschiedlichen Branchen und Ländern, zeigt "The Challenger Sale", dass das klassische vertriebliche Vorgehen mit dem Aufbau von Beziehungen immer weniger funktioniert, je komplexer die Lösungen sind. Doch wie unterscheiden sich Fertigkeiten, Verhaltensweisen, Wissen und Einstellung der Spitzenverkäufer vom Durchschnitt? Die Studie zeigt deutlich, dass die Verhaltensweisen, die den Challenger so erfolgreich machen, replizierbar und strukturiert vermittelbar sind. Die Autoren erklären, wie fast jeder Verkäufer, ausgestattet mit den richtigen Werkzeugen, diesen Ansatz erfolgreich umsetzen kann und so höhere Kundenbindung und letztendlich mehr Wachstum generiert. Das Buch ist eine Quelle der Inspiration und hilft dem Leser, sein Profil als Vertriebler zu analysieren und gezielt zu verändern, um am Ende kreativer und besser zu sein.

Marketing und Sales Automation

Grundlagen – Tools – Umsetzung. Alles, was Sie wissen müssen

Author: Uwe Hannig

Publisher: Springer-Verlag

ISBN: 3658152605

Category: Business & Economics

Page: 452

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Dieses Buch klärt - längst überfällig - die Begriffe Marketing und Sales Automation und zeigt konkret, wie die dafür entwickelten Werkzeuge implementiert und erfolgreich in der Praxis eingesetzt werden. Praktiker beschreiben, wie der Einstieg in die Automation wiederkehrender Prozesse in Marketing und Vertrieb gelingt. Die Experten berichten von ihren Erfahrungen, geben Tipps und Hilfestellungen. Das Themenspektrum spannt den Bogen von der Schaffung einer validen Datengrundlage über das rechtskonforme E-Mail-Marketing bis hin zu einem Vorgehensmodell zur Einführung eines Marketing-Automation-Systems im Unternehmen. Dabei wird ein besonderer Augenmerk auf die Verzahnung von Marketing und Vertrieb gelegt und die möglichen Verbesserungen beispielsweise im Lead Management durch die Automation aufgezeigt. Ein spezielles Kapitel widmet sich der Vorstellung der wesentlichen Werkzeuge für Konzerne ebenso wie für kleine und mittlere Unternehmen.

Digitales Marketing für Dummies

Author: Ryan Deiss,Russ Henneberry

Publisher: John Wiley & Sons

ISBN: 3527812466

Category: Business & Economics

Page: 360

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Als Unternehmen kommt man kaum noch um digitales Marketing herum. Jedoch fehlt es vielen Marketingabteilungen an Know-how. Da kommen neue Herausforderungen auf die Kollegen zu: Auf welchen Social-Media-Plattformen sollte mein Unternehmen aktiv sein? Wie komme ich an Fans, Follower und Likes? Wie gestalte ich die Webseite und generiere Traffic? »Digitales Marketing für Dummies« beantwortet all diese Fragen. Außerdem stellen die Autoren verschiedene Analysetools vor, mit denen man seine Werbekampagnen prüfen und optimieren kann. So gerüstet, präsentieren Sie Ihr Unternehmen schon bald optimal im Web.

Von Nerds, Einhörnern und Disruption

Meine irren Abenteuer in der Start-up-Welt

Author: Dan Lyons

Publisher: Redline Wirtschaft

ISBN: 386414924X

Category: Business & Economics

Page: 304

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Er war 25 Jahre lang Journalist, dann stand er von einem Tag auf den anderen auf der Straße: Dan Lyons wurde mit 52 Jahren einfach aus dem Team wegrationalisiert. Was also tun? Da kam das Jobangebot von HubSpot, einem Bostoner Start-up, genau richtig: Sie bieten dem altgedienten Journalisten einen Stapel Aktien für den nicht näher bestimmten Job des »Marketingtypen«. Was soll da schon schiefgehen? Doch es kommt, wie es bei der Konstellation kommen muss: Schnell wird klar, dass bei seinem Job bei HubSpot ungefähr alles schiefläuft, was schieflaufen kann. Seine Kollegen sind im Schnitt halb so alt, statt Bürostühlen gibt es Sitzbälle, Spam wird als »liebenswerter Marketingcontent« bezeichnet und überhaupt erinnert die Atmosphäre bei HubSpot eher an einen immerwährenden Kindergeburtstag. Dass das nicht lange gutgehen kann, ist vorprogrammiert ... Dieses Buch bietet einzigartige Einblicke in die Start-up-Welt!

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Internetbasierte Services und Prozesse

Author: Anne König

Publisher: Springer-Verlag

ISBN: 3642185916

Category: Computers

Page: 129

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Für die Printmedienunternehmen haben sich durch das Internet neue Geschäftsfelder eröffnet: Informationen werden sowohl für die Papier- als auch für die Onlineausgabe aufbereitet. Neue Möglichkeiten in der Zusammenarbeit mit Kunden und Produktionspartnern entstehen. Der Leser erhält einen umfassenden Überblick über die neuen Produkte und Prozesse und wird systematisch durch die Begriffsvielfalt geführt; zahlreiche Beispiele veranschaulichen die Anwendungen wie Online-Editiersysteme, webbasierte Projektmanagementtools oder Online-Tracking von Druckaufträgen. Das Thema wird aus zwei Blickwinkeln betrachtet: dem des Unternehmens, das E-Business zur Verbesserung der eigenen Prozesse nutzt, und dem des Printmediendienstleisters, der E-Business-Services für seine Kunden bereitstellt und im Produktionsprozess nutzt. Das Buch liefert Entscheidungshilfen, welche Anwendungen für betriebliche Fragestellungen den größtmöglichen Nutzen versprechen. Ein unentbehrliches Nachschlagewerk für Entscheidungsträger.

Einführung von Salesforce CRM im gemeinnützigen Umfeld: Planung, Architektur und Migration der vorhandenen Daten

Author: Jens Lehmann,Michael Olschimke

Publisher: Diplomica Verlag

ISBN: 3958505813

Category: Business & Economics

Page: 124

View: 2801 bietet gemeinnützigen Organisationen im Rahmen der Salesforce Foundation kostenlose Lizenzen für die hauseigene Customer Relationship Management (CRM) Lösung an. Jedoch stellt die Einführung einer Lösung insbesondere für kleinere gemeinnützige Organisationen eine Herausforderung dar, die über die finanziellen Aspekte hinausgehen. Ein Beispiel für diese Herausforderungen ist die technische Umsetzung der CRM Einführung. Die Autoren dieses Buches analysieren die typischen Schwierigkeiten und beschreiben eine Vorgehensweise zur CRM-Einführung, die sich in der Praxis bewährt hat. Das Buch bietet dabei spezifische Beispiele aus einem Projekt, welches bei einer kleineren, gemeinnützigen Organisation im kulturellen Umfeld durchgeführt wurde und mit einer erfolgreichen CRM Einführung geendet hat. Dabei werden verschiedene Aspekte des Projektmanagements und der allgemeinen Vorgehensweise, die Analyse der Geschäftsprozesse sowie die technische Umsetzung näher betrachtet. Bei der technischen Umsetzung wird insbesondere die Anpassung der gewählten CRM Lösung als auch die Migration, d. h. die Übernahme der Daten aus verschiedenen Datenquellen wie zum Beispiel Microsoft Excel, im Detail beschrieben. Secrets of Success

Best Practices for Growth and Profitability

Author: David Taber

Publisher: Prentice Hall

ISBN: 0133511103

Category: Computers

Page: 624

View: 8314

New Tools and Best Practices for Driving More Sales and Profits with From Chatter to the Service Cloud, now offers unprecedented opportunities to supercharge business performance. But most SFDC customers won't achieve that potential.® Secrets of Success, Second Edition, is the one guide that will help you transform these opportunities into profit. Drawing on his personal experience with more than a hundred deployments, David Taber guides you through every aspect of planning, implementation, and management. Building on a first edition that earned rave reviews, Taber focuses on the most valuable innovations in’s most recent releases. Reflecting all that’s been learned about making work, Taber offers results-focused best practices for sales, marketing, customer service, finance, legal, IT, and beyond. You’ll find indispensable new insights into accelerating user adoption, achieving stronger operational results, and overcoming today’s key obstacles to maximizing the value of New coverage in this revised edition includes Using the Service Cloud to cut costs, accelerate time to revenue, improve agility, and maximize customer lifetime value Leveraging tablets and smartphones to build your CRM strategy Identifying prospects and delighting customers through’s Social CRM capabilities Promoting more effective internal and external collaboration with Chatter Identifying best practices for going “all Cloud”—and managing the attendant risks Establishing realistic “hard” and “soft” metrics for everything from productivity and profitability to social CRM performance Discovering today’s most valuable third-party AppExchange products Together with its companion website (, this new edition offers updated questionnaires, worksheets, templates, checklists, and other resources for every executive, team member, developer, and stakeholder.

Feuer und Zorn

Im Weißen Haus von Donald Trump

Author: Michael Wolff

Publisher: Rowohlt Verlag GmbH

ISBN: 364400207X

Category: Political Science

Page: 512

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Es ist das Enthüllungsbuch, das die Präsidentschaft von Donald Trump erschüttert: Michael Wolffs «Feuer und Zorn» ist ein eindrucksvolles Sittengemälde der amerikanischen Politik unter Trump. Im Mittelpunkt ein Präsident, den seine Mitarbeiter wie ein kleines Kind behandeln, und der umgeben ist von Inkompetenz, Intrigen und Verrat. Der Bestseller-Autor Wolff beschreibt das Chaos, das in den ersten Monaten im Weißen Haus geherrscht hat, er enthüllt, wie nah die Russland-Verbindung an Trump herangerückt ist und wie es zum Rauswurf des FBI-Chefs Comey kam. Und er liefert erstaunliche Details über das Privatleben dieses Präsidenten. Über zweihundert Interviews hat Wolff mit den engsten Mitarbeitern des US-Präsidenten geführt, darunter auch der ehemalige Chef-Berater Stephen Bannon: Noch nie ist es einem Journalisten gelungen, das Geschehen im Weißen Haus so genau nachzuzeichnen. Herausgekommen ist das einzigartige Porträt eines Präsidenten, der selbst nie damit gerechnet hat, die Wahl zu gewinnen. Michael Wolffs Bericht aus dem Weißen Haus unter Trump ist in den USA ein Bestseller: ein aktuelles politisches Buch, das das sich wie ein Königsdrama von Shakespeare liest.

Salesforce CRM - The Definitive Admin Handbook

Author: Paul Goodey

Publisher: Packt Publishing Ltd

ISBN: 1786464527

Category: Computers

Page: 644

View: 6468

Learn how to successfully administer, build, and manage Salesforce CRM and Salesforce mobile solutions using real-world and best practice techniques About This Book See the latest best practice Salesforce administration principles, gain real-world advice, and understand critical design considerations to set up and customize Salesforce CRM This is a pragmatic guide to the key functions of customizing and setting up the application for enterprise security, user and data management, process automation, analytics, and mobile features Step-by-step navigation and descriptions of the features of Salesforce CRM platform and clear guidance on the customization and administration of the application Identify what is covered to create your own improved study guide for the certified administrator examination Who This Book Is For This book is for administrators who want to develop and strengthen their Salesforce CRM skills in the areas of configuration and system management. Whether you are a new administrator or a more experienced professional, this book will enhance your knowledge and understanding of the features of Salesforce CRM. What You Will Learn Manage and administer user records and password policies Configure and control the various organization-wide user interface features in Salesforce CRM Set up and maintain users, profiles, and permission sets and administer appropriate security and login access mechanisms Apply organization security Understand the capabilities of the Salesforce CRM sharing model Create, delete, and customize fields, page layout, and list views for custom and standard objects Find out how Apex and Visualforce coding can be used in Salesforce CRM Implement the mechanisms for data management Discover the tools to import, update, transfer, and mass delete data In Detail Salesforce CRM's Winter '17 release offers a host of new features for CRM designed to transform your sales and marketing requirements. With this comprehensive guide to implementing Salesforce CRM, administrators of all levels can easily acquire deep knowledge of the platform. The book begins by guiding you through setting up users and the security settings and then progresses to configuration, data management, and data analytics. We swiftly move on to the setting up of organization wide features that affect the look and feel of the application. Process automation and approval mechanisms are covered next, along with the functional areas of Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, and Salesforce Chatter. This book details Salesforce CRM system administration in a practical way and is an invaluable reference for both new administrators and experienced professionals. At the end of the book, techniques to further enhance the system and improve the return on investment Salesforce mobile apps and mobile administration are covered, along with Salesforce Adoption Manager. Every chapter is complete with a section containing example questions of the type that you might encounter in the certification examination. Style and approach This book takes a straightforward, no-nonsense approach to working with the Salesforce CRM platform. Filled with examples and use cases, the book presents the facts along with seasoned advice and real-world examples to ensure you have all the resources you need to become a more informed Salesforce Administrator.

Salesforce Essentials for Administrators

Author: Mohith Shrivastava

Publisher: Packt Publishing Ltd

ISBN: 1784393061

Category: Computers

Page: 158

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This book is targeted at expert administrators or professionals who are new to Salesforce and want to learn the various features supported by the platform in a short space of time. The book can also be used by professionals preparing for Developer and Administrator certification exams from Salesforce.



Author: Gin Phillips

Publisher: Deutscher Taschenbuch Verlag

ISBN: 3423433825

Category: Fiction

Page: 320

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Dunkler als die Nacht. Wilder als ein Tier. Näher als du glaubst. Es ist ein herrlicher Tag und Joan besucht mit ihrem vierjährigen Sohn Lincoln den Zoo – da hört sie plötzlich Schüsse. Am Ausgang sieht sie Tote auf dem Boden liegen. Sie weiß nicht, ob die Polizei unterwegs ist, ob der oder die Täter noch in der Nähe sind. Als weitere Schüsse fallen, flüchtet sie mit Lincoln in ein leer stehendes Gehege. Das Leben ihres Sohnes hängt jetzt allein von ihr ab und davon, ob sie einen Weg finden wird, sie beide zu retten. Jedes Geräusch, jede Bewegung kann tödlich sein. Sie muss Entscheidungen treffen und Dinge tun, die sie nie für möglich gehalten hätte.